Диспетчерская служба 1562 создана в январе 2007 года.
За период работы было принято более 4 млн. 440 тыс. заявок, из них аварийных более 747 тыс. На сегодняшний день выполнено и проверено выполнение более 4 млн. 262 тыс. заявок.
На сегодняшний день служба принимает от 1 200 до 7 000 заявок в день. Одновременно работают 12 операторов в штатном режиме. Всего в службе числятся 26 операторов.
К информационной системе диспетчерской службы подключено более 40 предприятий, организаций, администраций районов города, департаментов и управлений Харьковского городского совета. Регламент принятия в работу текущей заявки операторами исполнителей: 10 минут. Регламент принятия в работу аварийной заявки операторами исполнителей: 5 минут. Портал диспетчерской службы 1562 предоставляет пользователям целый ряд возможностей: подачу заявки и отслеживание статуса её выполнения, просмотр заявок и списка планово-предупредительных работ на карте города, отслеживание информации по планово-предупредительным работам коммунальных предприятий города в целом и работам по конкретному адресу проживания подписчика, уведомление по выполнению отправленных заявок, уведомление о новых тарифах, а также получение новостей по всем ключевым событиям в ЖКХ сфере нашего города. Подписка доступна для всех желающих через модуль «Личный кабинет», предназначенный для управления сервисами портала «1562». Для удобства предоставлен выбор в получении уведомлений как по RSS каналу, так и через электронную почту.
Единый городской реестр актов Харьковского городского совета - компьютерная информационная система в форме отдельной компьютерной базы данных, в которой хранятся электронные копии текстов актов, принимаемых (издаваемых) Харьковским городским советом, городским головой и исполнительными органами совета. Порядок ведения Единого городского реестра актов Харьковского городского совета, городского головы и исполнительных органов совета утвержден распоряжением Харьковского городского головы № 614 от 27.03.2003 года.
В системе «Карта обращений граждан в Харьковский городской совет» каждый житель города сможет ознакомиться с уже зарегистрированными обращениями к городскому голове или составить новое обращение в электронном виде. Разработанная система проста в использовании, имеет дружелюбный интерфейс и позволяет быстро найти информацию о заявке по номеру или адресу в Харькове. Пользователь также может выбрать период отображения заявок на карте, статус или нужную категорию.
Заявки от харьковчан теперь принимаются в упрощенной форме - дополнительная регистрация не нужна, достаточно лишь указать контактную информацию, адрес и текст самого обращения.
Все обращения граждан автоматически переадресовываются сотрудникам Департамента делопроизводства Харьковского городского совета, которые обрабатывают информацию и вносят в систему электронного документооборота Харьковского городского совета. После регистрации заявки на указанный e-mail адрес отправителя приходит письмо с присвоенным номером, по которому предусмотрена возможность отслеживания информации об исполнителях по вопросам, изложенным в обращении.
Сервис «Система учёта разрытий» предназначен для отображения текущих и плановых разрытий на карте Харькова, а также для возможности получения информации от жителей города о несанкционированных инцидентах такого рода.
Разработка выполнена в виде веб-интерфейса и доступна всем пользователям
Система содержит:
• картографическую информацию, использующую картографические сервисы,
• блок поиска,
• блок управления отображением,
• личный кабинет,
• функционал передачи информации о несанкционированном разрытии.
Пользователям системы предоставлены возможности просмотра атрибутов любого разрытия, найденного на карте.
Патрульная полиция Харькова запустила сайт, где каждый харьковчанин сможет в онлайн режиме сообщить о правонарушениях в городе.
Для того, чтобы рассказать о правонарушении, достаточно выбрать вид преступления, указать дату и место инцидента. Также в соответствующей форме нужно указать личные данные того, кто сообщает о нарушениях, однако уточняется, что контакты не отображаются на сайте.
